Formation
Connaissances interculturelles en anglais ou toute autre langue étrangère
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Formation possible en intra entreprise
Durée : 2 jours - 14h
Tarif HT Inter Jour / personne : 550€
Réf : WT-2-CI
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Prendre conscience des différences culturelles.
. Apprendre à déchiffrer les codes culturels et les modes de communication.
. Savoir adapter son mode de communication selon la culture de son interlocuteur.
La compétence interculturelle contient un certain nombre de «savoirs», mais c'est surtout les
savoir-faire et les savoir-être qui décident de la capacité d'entrer en relation avec les autres,
de communiquer avec eux, d'interagir. C’est tout l’objet de ce module qui vise à détecter les
grandes différences interculturelles pour mieux appréhender la communication avec ses
clients.
Dans un premier temps, nous passerons en revue les différences et les points communs ; ce
qu’il faut faire et ce qu’il ne faut surtout pas faire. Nous appliquerons ensuite la théorie avec
une série de « jeux de rôle » qui permettront de mettre en lumière toutes les connaissances
interculturelles à connaitre impérativement.
Travailler dans un contexte international : les connaissances interculturelles
- Langage du corps (expression du visage)
- Espace personnel (distance entre les personnes)
- Le toucher
- Le langage des mains
- Les jambes croisées
- Les autres gestes
- Les bruits et autres sujets d’irritations
- La notion du temps
- Les relations interpersonnelles
- Les niveaux de langues
- L’utilisation du prénom
- La tenue vestimentaire
- La démonstration des sentiments
Les étiquettes les plus importantes
- Le Japon
- La Chine
- L’inde
- L’Arabie Saoudite
- Les Etats-Unis
- L’Australie
- Le Brésil
Application de la Théorie par des jeux de rôle
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