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Formation
Connaissances interculturelles en anglais ou toute autre langue étrangère

certif
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Formation possible en intra entreprise

Durée : 2 jours - 14h

Tarif HT Inter Jour / personne : 550€

Réf : WT-2-CI

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Prendre conscience des différences culturelles.
. Apprendre à déchiffrer les codes culturels et les modes de communication.
. Savoir adapter son mode de communication selon la culture de son interlocuteur.
La compétence interculturelle contient un certain nombre de «savoirs», mais c'est surtout les
savoir-faire et les savoir-être qui décident de la capacité d'entrer en relation avec les autres,
de communiquer avec eux, d'interagir. C’est tout l’objet de ce module qui vise à détecter les
grandes différences interculturelles pour mieux appréhender la communication avec ses
clients.
Dans un premier temps, nous passerons en revue les différences et les points communs ; ce
qu’il faut faire et ce qu’il ne faut surtout pas faire. Nous appliquerons ensuite la théorie avec
une série de « jeux de rôle » qui permettront de mettre en lumière toutes les connaissances
interculturelles à connaitre impérativement.

Travailler dans un contexte international : les connaissances interculturelles

  • Langage du corps (expression du visage)
  • Espace personnel (distance entre les personnes)
  • Le toucher
  • Le langage des mains
  • Les jambes croisées
  • Les autres gestes
  • Les bruits et autres sujets d’irritations
  • La notion du temps
  • Les relations interpersonnelles
  • Les niveaux de langues
  • L’utilisation du prénom
  • La tenue vestimentaire
  • La démonstration des sentiments

Les étiquettes les plus importantes

  • Le Japon
  • La Chine
  • L’inde
  • L’Arabie Saoudite
  • Les Etats-Unis
  • L’Australie
  • Le Brésil

Application de la Théorie par des jeux de rôle

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