Formation
Utiliser l’analyse transactionnelle pour un management efficient
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Formation possible en intra entreprise
Durée : 2 jours - 14h
Tarif HT Inter Jour / personne : 550€
Réf : 5-MG-ANAT
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Identifier ses comportements privilégiés et ceux des autres pour mieux communiquer
Comprendre les mécanismes de la communication pour établir des contacts de qualité
Avoir des outils pour désamorcer les situations difficiles
Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques
Les bases de la communication
- Le schéma de la communication
- Le cadre de référence
- Les déperditions, distorsions
Définition de l'analyse transactionnelle
- Qu'est-ce que l'AT ?
- Le modèle structurel
- Le modèle fonctionnel
La motivation
- Maslow, Schutz, Herzberg
- Les soifs de structure, de stimulus, de reconnaissance
- Les signes de reconnaissance
Les transactions
- Définitions d'une transaction
- Les transactions complémentaires
- Les transactions croisées
- Les transactions cachées ou à double fond
- Utiliser les bons leviers
- L'entretien d'évaluation
- L'entretien de recadrage
Scénarios de vie
- Les positions de vie : Gérer une demande, présenter un refus
- Les injonctions
- Les messages contraignants
Les jeux psychologiques
- Définitions des jeux psychologiques
- Sortir des jeux psychologiques
Bilan, évaluation et synthèse de la formation
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