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Formation
Améliorer sa communication – Les fondamentaux

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Formation possible en intra entreprise

Durée : 2 jours - 14h

Tarif HT Inter Jour / personne : 450€

Réf : 5-CO-COIN

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Appréhender l’importance d’un bon relationnel
Identifier les différents types de communication
Développer une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Comprendre les fondamentaux de la communication

  • Comprendre les fondamentaux de la communication
    • Découvrir les bases de la communication
    • Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
    • La déperdition du message
    • La différence entre informer, communiquer, s'exprimer
    • Les filtres de nos représentations
    • L'écoute
    • La communication verbale et non-verbale
    • Le questionnement
    • La reformulation

    Mieux se connaître dans sa communication

    • Prendre conscience de sa personnalité
    • Evaluer son style de communication à l'oral
    • Identifier ses points forts et ses axes de développement

    Les clés d'une communication réussie

    • S'adapter
    • Connaître ses positions
    • Déterminer l'objectif de l'échange
    • Identifier les attentes de son interlocuteur
    • Convaincre et faire adhérer
    • Raisonner « gagnant-gagnant »
    • Choisir ses mots
    • Argumenter avec pertinence
    • S'affirmer dans la communication
    • Savoir dire non avec empathie
    • Ecourter une situation qui se prolonge
    • Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
    • Exprimer des critiques non agressives
    • Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation

    Demande de devis

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