Formation
Manager par l’intelligence émotionnelle
Demande de devis
Formation possible en intra entreprise
Durée : 2 jours - 14h
Tarif HT Inter Jour / personne : 500 €
Réf : 5-MG-MIE
Télécharger le plan de coursDéfinir l'intelligence émotionnelle et la différencier de l'intelligence rationnelle dans le contexte professionnel
Développer sa compétence émotionnelle en identifiant et en gérant les comportements émotionnels inadaptés
Évaluer les émotions des interlocuteurs et ajuster sa communication pour répondre à leurs besoins
Fédérer les équipes autour d'émotions constructives et gérer les situations émotionnelles délicates pour optimiser les relations de travail
Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques
Définir l'intelligence émotionnelle
- Les différentes formes d'intelligence et leur adéquation dans la vie professionnelle
- Définir la différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle
Développer sa compétence émotionnelle
- Prendre conscience de l'influence de l'émotivité : identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l'émotivité
- Gérer les comportements émotionnels «non efficaces» dans la relation
- Identifier les scenarii et les distorsions dans les échanges
- Accompagner son interlocuteur dans l'identification de ses interprétations et ses méconnaissances
- Gérer les situations émotionnelles délicates : accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur, débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d'entente
Accompagner les émotions collectives
- Aborder l'équipe comme une entité émotionnelle
- Appréhender l'équipe comme une somme d'éléments émotionnels se renforçant
Fédérer vos équipes sur des émotions constructives
- Gérer l'émotionnel collectif par la maîtrise du processus
- Apprendre à créer le besoin d'évolution et lever les résistances
Établir un partenariat de développement
- Adopter le «rôle» le plus adapté à la situation
Optimiser les relations de travail de son équipe
- Établir des relations positives
- Réagir positivement par rapport à une situation
- Adapter son attitude par rapport à ses interlocuteurs
- Réagir face à un interlocuteur mécontent, agressif, timide, anxieux
- Savoir gérer émotionnellement son équipe