Accueil > Management > Gérer les personnalités difficiles

Formation
Gérer les personnalités difficiles

Demande de devis

Formation possible en intra entreprise

Durée : 2 jours - 14h

Tarif HT Inter Jour / personne : 450€

Réf : 5-EP-DIFF

Téléchargez le plan de cours

Comprendre et gérer les profils de personnalités difficiles afin d’améliorer les relations interpersonnelles dans une équipe

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Comprendre les personnalités difficiles

  • Comprendre les personnalités difficiles
    • Identifier les différentes personnalités dites difficiles
    • Comprendre les causes d'un comportement difficile
    • Apprendre à gérer la relation avec les personnalités difficiles

    Prendre du recul pour repérer les comportements difficiles

    • Maîtriser les jeux psychologiques pour une meilleure communication
    • Apprendre à maîtriser les comportements difficiles

    Appliquer les bons outils

    • Les outils d'encadrement : recadrage, ajustement et respect des règles
    • L'écoute active et le questionnement
    • L'assertivité

    Adapter son fonctionnement aux personnalités difficiles

    • Gérer ses émotions face à situations conflictuelles
    • Adapter son attitude et sa communication
    • Entretenir des relations apaisées avec les personnalités difficiles

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation

    Demande de devis

    • Veuillez saisir un nombre entre 1 et 12.
    • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
    1